● 参与零售客户交车时，向客户讲解车辆首次使用注意事项及车辆常见故障知识，并与客户互换手机号码、互加微信，后期零售客户关系维护；
● 负责进站客户的及时接待、精确问诊，准确获知客户需求和车辆故障；
● 负责聆听客户描述，确定维修保养项目/费用/维修时间，制定维修派工单；
● 负责建立完善用户档案，确保车辆信息完整和准确；
● 负责车辆维修进程，完工时间，确保准时交车；
● 负责接交车检查，确保维修项目无遗漏；
● 负责车辆终检，按时向客户交送车辆；负责车辆的保养提醒，减少客户流失；
● 负责客户电话回访，客户抱怨投诉处理；
18-30岁，有营销意识和主动服务意识
1年以上4S店售后工作经验，具备一定汽车专业知识
有汽车驾驶证，有4S店相关工作经验优先
熟悉计算机操作
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