售票员

1. ‌售票和电子票兑换‌：负责现场售票及电子票兑换工作，确保售票系统的熟练操作，包括票务查询、选座购票、打印票据等。

2. ‌接待咨询‌：接待现场咨询，解答游客关于售票及电子票兑换的疑问，提供友好、专业的服务。

3. ‌票房系统操作和设备使用‌：熟练操作票房系统，确保符合内部控制的准则和流程，管理售票设备。

4. ‌对账和结算‌：负责日常对账工作，核对日常票款、备用金等，确保收银工作的规范化、标准化及准确性。

5. ‌游客服务‌：向游客提供引导服务，解答游客关于活动、演出或景点的信息咨询，包括时间、地点、票价等。

6. ‌处理投诉‌：处理游客的投诉、退换票等问题，保证游客满意度。

7. ‌安全和管理‌：确保票款安全无误上交财务，做到日清日结，确保票务销售情况的整理工作，包括现场购票、各渠道购票、现场换票、团购票、套票、退票等，并向当日值班经理汇报并记录。

‌任职要求包括‌：

• ‌沟通能力‌

  ：具备较强的沟通能力，能够与客户进行良好的交流和沟通。

• ‌操作能力‌

  ：熟练操作电脑及售票系统，确保售票过程的准确和快捷。

• ‌服务态度‌

  ：热情礼貌地接待游客，耐心为游客提供各种咨询，提供合理的建议。

• ‌其他技能‌

  ：熟练使用普通话和礼貌用语，在售票过程中做到准确、快捷、唱收唱付无差错。

钟经理

最近在线时间：2025-03-13 17:03

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