岗位职责：
1.维护酒店形象，提高服务意识；
2.协助店总做好客房部的日常管理工作，定期向店总汇报工作；
3.根据部门工作计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标；
4.负责客房部的督导、巡查、人员安排和调整工作；
5.接受并处理宾客投诉，提高顾客满意度；
6.按时完成店总交办的其它工作。
任职资格：
1.大专及以上学历，酒店管理等相关专业，普通话标准；
2.三年及以上同岗位工作经验；具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。
3.熟练使用相关办公软件。
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