客诉主管/专员

职位描述

招聘人数：1 人

岗位职责：

负责接待游客咨询、处理投诉等工作;收集各项客诉信息，建立客诉档案，做回访记录等管理工作；根据投诉情况向提出公司服务改进建议；季度客诉工作总结及情况分析。

岗位要求：

大专及以上学历，旅游管理、公共关系管理等相关专业优先；有2年以上文旅行业客诉处理或同等经历。

职位发布者

许女士

最近在线时间：2024-06-01 10:06

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广西首港商业管理有限公司

服务业
民营企业
200-500人

海丝首港项目是贯彻落实习总书记2017年4月19日视察广西北海及合浦重要讲话精神让文物说话、让历史说话、让文化说话的重大文旅项目，是广西自治区层面统筹推进重大项目，是推进北海海丝文化旅游带建设的龙头项目，未来将与北海银滩、涠洲岛构成三足鼎立全域旅游新格局。

项目位于北海市北岸廉州湾，核心建设区位于合浦县烟楼。项目一期投资20.81亿，用地面积362亩，用海面积487亩，建筑面积约24.87万㎡；项目二期投资约18亿，用地面积约250亩，用海面积约127亩。

项目以最早海上丝绸之路合浦始发港为建设核心，依托《汉书·地理志》记载、海丝文化、南珠文化、渔俗文化等深厚历史底蕴和良好的滨海生态环境，建设一线四区：环廉州湾海上航线、合浦始发港、海丝风情文化岛、木案生态旅游区、外沙码头景区，形成80平方公里景区旅游圈，是集海丝文化体验、全景交互式演艺、休闲旅游度假、生态旅游观光于一体的多元化旅游目的地。

项目于2018年9月11日签约，2019年4月19日开工建设，已于2021年12月30日开园。海丝首港景区是国家4A级景区，目前开放了首港广场、合浦始发港、红林白鹭海岸、汐海之境、海岛之境五大游览区，设计有丰富的陆海旅游项目，包括全景交互式生活港、烟楼渔村、首港古堡、亲海生态栈道、亲子沙滩乐园、汐海阁、海丝风情文化岛等，陆海游览范围近30平方公里，包括海丝文化体验、全景交互式演艺、休闲旅游度假、生态旅游观光等主题。

我们秉承务实、激情、专业、创新的企业精神，与您携手，一起追逐梦想，共创辉煌。古郡丝路诚邀您的加入！

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